このたびは、デザインマスクとアート雑貨の「海柄屋」オンラインショップをご覧くださいまして、誠にありがとうございます。
当ページでは、お買い物の基本的な流れをご説明いたします。

ご不明点がありましたら、お問い合わせ前にQ＆Aページも併せてご覧くださいね。
それでは、皆さまのお手元に素敵な商品をお届けできますように！

※当店はショッピングサイト「BASE(ベイス)」のシステムを使用しております。
　アプリのご利用方法につきましては、BASEのぺルプをご確認ください。

１．気に入った商品がありましたら「カートに入れる」ボタンでご購入いただけます。

その際に、商品の色や種類、数量などを選択していただきます。
必ず全項目をチェックし、ご希望の内容をご確認の上、「カートに入れる」ボタンを押してください。

【選択肢の例】
・商品の色
・商品の柄
・ラッピングの有無
・その他のオプションサービス

名入れ商品など、オーダーメイド作品をご選択の場合は、お客様のご入力が必要な場合がございます。
また、一部オプションにつきましては、有料の場合がございますので、ご選択項目をご確認ください。

２．複数商品をご購入の際は、「買い物を続ける」で、トップページに戻ることが出来ます。

当店では税込5.000円以上お買い上げの際には送料無料となりますので、ぜひお買い回り下さいませ。

商品はカテゴリごとに分類されておりますので、キーワードで検索することもできます。
カートの中身は、お買い物カートのボタンよりご確認いただけます。

もし、商品を変更、間違ってカートに入れた場合は、商品個数の横の「削除」ボタンより取り消すことができます。

３．欲しい商品をすべて選択したら、購入へ進みます。

この際、「ゲストとして購入」「PAY IDで購入」「Amazon Pay」の3種類より、購入方法をお選びいただけます。
PAY IDやアマゾンアカウントをお持ちでない場合は、「ゲストとして購入」をご選択下さい。
BASEアプリよりご購入の際は、アプリにご登録の決済方法が反映されます。

なお、「ゲストとして購入」の場合でも、次回以降の入力を省けるよう、PAY IDに同時に登録することも可能です。

４．ご購入者様の情報をご記入ください。

購入方法ご選択後、お客様の情報の入力欄に進みます。
アカウントより購入の場合は、省くことが可能です。

お届け先のご住所が、お客様と異なる場合は、必ず「お届け先情報」にチェックを入れて下さいね。

商品やショップに関して、ご要望がある場合は、「備考欄」にお書き添えください。
可能な限りご対応させていただきます。

【メールアドレスのお間違いにご注意ください！】
ご登録の際、メールアドレスの入力間違いにより、当店からのご案内が届かない件が多発しております。
必ず、ご確認いただけるアドレスを、お間違いの無いようにご入力下さい。

商品やご注文内容によっては、お客様のご確認が取れない際、自動キャンセルとなってしなう場合がございますので、ご注意ください！

５．配送方法をご選択下さい。

お客様情報のご入力が完了しましたら「注文内容」より、ご注文商品を今一度ご確認ください。

こちらの欄に「配送方法」のご選択項目がございます。
お客様のご都合に応じた配送方法をご選択くださいませ。

「配送方法」につきまして、詳しくは当ページの【送料・配送方法について】に記載しております。

○全ての項目の入力が完了しましたら、ご注文内容の確認を経て、ご注文が完了いたします。
ご注文完了後、まずはシステムより内容確認のメールが配信されます。

当店では、営業時間中にご注文の確認を行っております。
お客様のご注文が正しく完了した場合、3営業日を目安に、改めまして当店よりご注文の御礼メールをお送りしております。

○その後、ご入金確認が取れましたら、ご注文の確定となります。
当店では、前払い決済となりますので、ご入金確認が取れない場合、ご注文は確定となりません。

決済方法を銀行・コンビニ振込でご選択の場合は、ご入金後に商品のご用意となりますので、お急ぎの場合はご注意くださいませ。

それ以外の決済方法の場合は、当店でご注文確認の際に反映されますので、ご安心ください。

○ご注文確定後、当店では商品の出荷準備に入ります。
これ以降の変更・キャンセルはできませんので、ご了承くださいませ。

○オーダー作品やご入金につきまして、お客様に確認事項が生じる際は、メールでお問い合わせさせていただく場合がございます。
必ず当店からの通知が届くように、メールのご確認をお願いいたします。

当店では、クレジットカード、Amazonペイ、ペイパル、銀行振込、コンビニ・Pay-easy決済、各種キャリア決済がご利用頂けます。

○クレジットカード決済
お客様のカード番号などを、ガイドに従ってご入力下さい。
カードの個人情報は、当店には公開されませんので、ご安心してご利用下さいませ。

○銀行振込、コンビニ・Pay-easy決済
ご注文後、お振込み用の決済情報が、システムメールより送信されます。
そちらをご確認の上、支払い期日までにご入金くださいませ。
恐れ入りますが、お振込み手数料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。

※こちらの決済方法は、ご入金確認にお時間を頂戴する場合がございます。
支払期日を過ぎますと、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

○各種キャリア決済
ご利用の携帯電話会社の毎月のご利用料と併せてお支払いいただく決済方法です。
お支払いに関しましては、携帯電話会社により異なりますので、ガイドに従って必要情報をご入力下さい。

○決済内容につきまして
当店は、BASEのシステムを利用した決済方法となっており、お客様の決済に関する個人情報は、当店には公開されません。

また、カード決済やキャリア決済、ペイ支払などの引き落としに関しましては、各会社のタイミングにより異なります。
ご不明点は、ご利用の決済会社にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

当店は、オンラインショップとなっております。
お客様と直接、金銭の授受が生じませんので、領収書につきましては、各種決済の際にご利用機関から発行されます明細・領収通知などが適用となります。

○クレジットカード、キャリア決済の場合
各種カード会社や携帯電話会社より発行のご利用明細をご確認ください。

○銀行、コンビニ払いの場合
ご利用時のレシート、金融機関の明細をご確認ください。

○ペイ支払の場合
ご登録のご入金方法により異なります。
ご利用機関にお問い合わせくださいませ。

別途、当店のご利用明細、納品書、領収書が必要な場合は、備考欄にご記入くださいませ。
※当店より発行の領収書には、支払い方法が記載されます。
※ポイントやクーポンを使用した場合には、実際の支払金額が適用されます。

○当店では、税込5.000円以上お買い上げで、全商品送料無料となります。

また、記載の送料は、お客様へのご負担を減らすために、一部当店で負担させて頂いております。

○配送方法は、主に日本郵便の、レターパックライト、スマートレター、宅配便(ゆうパック)、または定型外郵便を使用しております。

１．レターパックライト　全国一律350円
A4サイズまでの商品が入る配送方法です。
追跡番号があるので、お荷物の位置検索が可能です。
当店出荷より、最短で翌日～3日後を目安に、お客様のポストに直接投函となります。

２．スマートレター　全国一律160円
主に小さなアクセサリー向けの配送方法で、追跡番号はございません。
当店の出荷より2～5日後を目安に、お客様のポストに直接投函となります。

３．宅配便（ゆうパック）　配送先により送料は異なります
大きな商品や、こわれもの対応の配送方法です。
商品のサイズに合わせた段ボール、または緩衝材を使用した梱包となります。
当店より最短営業日での出荷、またはお客様の日時指定に合わせたお届けとなります。
追跡番号により、商品の位置検索が可能です。

※配送の都合により、ヤマト運輸を使用する場合がございます。

４．定型外郵便　全国一律450円
全ての商品をこちらの方法でご発送出来ます。
大型商品を、格安で発送したい場合などに向いています。
補償や追跡番号は一切ございません。
出荷後、商品のお届けには最短でも2日以上かかる場合がございますのでご注意ください。

※送料は2021年時点のものであり、運送会社の都合により、予告なく変更する場合がございます。

○配送日時指定につきまして。
宅配便をご指定の場合、お届け日時をご指定いただけます。
それ以外の配送方法の場合、日時指定をご選択いただいても、ご希望に添えませんのでご注意くださいませ。

○配送方法による補償について。
レターパックやスマートレターなどは、割れ物や美術品に対して補償がございません。配送中の破損が気になる方は、なるべく宅配便をご選択下さい。

恐れ入りますが、当店の不備以外の運送会社による配送中の破損につきましては、当店では補償出来かねますのでご了承ください。
当ページの【商品の補償・返品につきまして】も必ずご確認ください。

当店では、環境に配慮した配送を心がけております。
持続可能な未来のために、以下の取り組みについて、ご理解くださいませ。

○ご要望が無い場合、納品書や明細書などは同封しておりません。
必要な場合は必ずご記載ください。

○商品のお届けの際の段ボールなどの梱包材には、一部リサイクル包材を使用する場合がございます。
（梱包の際には緩衝材を使い、しっかりと作品を保護します）

○プレゼント包装をご希望の場合は、包材も新品を使用いたしますのでご安心ください。

○マスクやアクセサリーなど、身体に触れる作品は、必ず全てアルコール消毒を行います。
その後、安全性を考慮し、食品対応などの未使用の袋に1点ずつ個包装いたします。

○送料は古い記念切手などを使用する場合がございます。

リサイクル包材を使用する場合は、必ずアルコール消毒を行った上で再利用しております。
お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、万全を期しておりますので、ご理解・ご協力下さいますよう、お願いいたします。

○お客様のご注文が完了後、当店から3営業日以内に、御礼のメールをお送りいたします。
その際に、ご入金が完了しておりましたら、最短で2～5営業日を目安に、出荷いたします。

○お客様のお手元にお届けできる最短の日数は、ご注文確定後の3日後以降となります。
平均的に、お届けまでは1週間前後を予定しております。

【お届けまで日数がかかる場合の例】
※当店の休業日、営業時間外のご注文の場合
　ご注文確認は、翌営業日となるため、お届けまでの日数が加算されます。
※オーダーメイド作品の場合
　制作にお時間をいただく場合がございます。
　完成の目安はご注文のご確認の際にメールにてご案内いたします。
※ご注文商品の数量・種類が多い場合
　一部商品は受注後に追加で制作となるため、数量が多い場合はお時間を頂戴いたします。
※年末年始など、運送会社の繁忙期

○お急ぎのご注文にも、なるべく柔軟にご対応させて頂きたいと思っております。

お届けに関してご要望がありましたら、ご注文の際に備考欄にお書き添えいただくか、事前にお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら幸いです。

当店の商品は、一部の印刷物、デジタルコンテンツを除き、一点もののハンドメイド作品です。
商品によっては、受注後に制作するものもございます。
ご注文確定後、お客様のご都合によるキャンセルは原則として受け付けて居りません。

当店では、商品には万全を期して制作しておりますが、万が一不備・不具合が生じた場合は、初期不良に限り、返品・交換の対象とさせていただきます。

○対象となる初期不良について
１．ご注文内容と、明らかに異なる商品が届いた場合
２．ご注文数量や、オプションを正しく反映していない商品が届いた場合
　（3点頼んだのに2点しか入っていなかった、キーホルダーにしたのにネックレスが届いた、等）
３．アクセサリーの脱着パーツが動かない、こわれている
４．マスクの装着に影響のある、糸のほつれ、布の破れ、ゴムの不具合
５．印刷物の乱丁・落丁など

○以下の場合は、当店の補償の対象外となります
１．アクセサリーやマスクについては、使用済みの商品はいかなる交換・返品もできません
２．写真と色が違う、イメージと違った
３．商品を使用する予定が変更になった、等のお客様都合
４．運送会社による、配送中の事故・破損
５．商品到着から1週間以上経過したもの

【商品のお届け後は、すぐに内容をご確認ください！】
当店では商品をしっかりと梱包して、確認を行った上で出荷いたします。
しかし、配送中の不備により、商品が破損して届く場合がございます。
（外箱・封筒の破れ、角当てによるつぶれ、変形、「この面を上に」や「上に物をのせないで」等が守られない場合の破損を含む）

上記の場合は、お届け後すぐに運送会社にご連絡下さい。
時間が経った場合、運送会社の補償の対象外となる恐れがあります。